Lắng nghe để thấu hiểu, cải tiến để phục vụ tốt hơn

Ngày 18/8/2026, Bệnh viện Lão khoa - Phục hồi chức năng tổ chức họp Hội đồng người bệnh định kỳ tháng 8/2026 nhằm lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của người bệnh và người nhà người bệnh, qua đó góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và chăm sóc.

Tham dự buổi họp có Ban Giám đốc Bệnh viện, đại diện lãnh đạo các khoa, phòng, điều dưỡng trưởng cùng người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị tại Bệnh viện.

Tại buổi họp, người bệnh và người nhà người bệnh đã trao đổi, đóng góp nhiều ý kiến về công tác khám, điều trị, chăm sóc, tinh thần, thái độ phục vụ, cơ sở vật chất, vệ sinh môi trường, dinh dưỡng và các dịch vụ hỗ trợ. Nhiều ý kiến ghi nhận sự tận tình, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động; đồng thời đề xuất một số nội dung nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

Các ý kiến được lãnh đạo Bệnh viện và các khoa, phòng trực tiếp trao đổi, giải đáp và ghi nhận để xem xét, khắc phục, cải tiến trong thời gian tới.

Phát biểu tại buổi họp, BSCKII Phạm Quang Dũng – Giám đốc Bệnh viện cảm ơn những ý kiến đóng góp của người bệnh và người nhà người bệnh; đồng thời khẳng định Bệnh viện luôn quan tâm, lắng nghe phản hồi của người bệnh và lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo, tiêu chí quan trọng để cải tiến chất lượng bệnh viện.

Với phương châm “Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh”, Bệnh viện tiếp tục duy trì hiệu quả hoạt động Hội đồng người bệnh, tăng cường lắng nghe, cải tiến chất lượng chuyên môn và phục vụ, hướng tới sự hài lòng và niềm tin của người bệnh.

Phòng Điều dưỡng