Thành công của hệ thống thanh toán QR Code động tại Bệnh viện Lão khoa - Phục hồi chức năng sau hơn 1 năm triển khai
Sau hơn một năm triển khai hệ thống thanh toán bằng QR code động, Bệnh viện Lão khoa - Phục hồi chức năng Quảng Ninh đã ghi nhận những thay đổi tích cực trong trải nghiệm của người bệnh và người nhà người bệnh. Hệ thống này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn mang lại cảm giác an toàn và tiện lợi trong việc thanh toán.
Tiện lợi và nhanh chóng: Người bệnh có thể thực hiện tạm ứng ngay tại phòng hành chính của từng khoa điều trị mà không cần di chuyển đến quầy thu ngân. Việc quét mã QR giúp tiết kiệm thời gian đáng kể trong quá trình thanh toán. Điều này giúp giảm thiểu những khó chịu do phải xếp hàng chờ đợi.
Người bệnh có thể thực hiện tạm ứng ngay tại phòng hành chính của từng khoa điều trị mà không cần di chuyển đến quầy thu ngân
Tính an toàn và bảo mật: Một điểm mạnh của hệ thống QR code động là tính an toàn. Bệnh viện đã áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, giúp người dùng yên tâm hơn khi thực hiện giao dịch. BSCKII Phạm Quang Dũng, Giám đốc Bệnh viện, cho biết: “Chúng tôi rất vui khi nhận được những phản hồi tích cực từ bệnh nhân. Hệ thống này không chỉ hiện đại mà còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bệnh viện.”
Thông tin minh bạch: Hệ thống cung cấp hóa đơn điện tử ngay sau khi thanh toán, giúp người bệnh có thể dễ dàng theo dõi các chi phí đã chi, điều này rất hữu ích cho việc quản lý tài chính cá nhân.
Hỗ trợ thanh toán linh hoạt: Người bệnh có thể thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau (ngân hàng, ví điện tử), tạo sự linh hoạt cho những ai không mang theo thẻ ngân hàng.
Giảm thiểu lây nhiễm: Việc thanh toán không tiếp xúc qua QR Code giúp giảm nguy cơ lây nhiễm, bảo vệ sức khỏe cho cả bệnh nhân và nhân viên y tế.
Trải nghiệm người dùng nâng cao: Bệnh viện có thể thu thập phản hồi từ bệnh nhân về dịch vụ thanh toán, từ đó cải tiến và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, nâng cao sự hài lòng.
Thanh toán bằng QR code động đảm bảo tính bảo mật, ít nhầm lẫn, giảm thiểu thời gian chờ đợi
Cô Nguyễn Thị Dung (Thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh) - người bệnh bị đã điều trị tại Khoa Y học cổ truyền của bệnh viện chia sẻ “Trước đây, tôi thường phải xếp hàng chờ đợi để thanh toán, điều này làm tôi cảm thấy mệt mỏi. Tôi cảm thấy rất an tâm khi sử dụng phương thức này. Không còn lo lắng về việc mang tiền mặt hay khả năng bị mất cắp.”
Chuyển đổi số y tế, thanh toán không dùng tiền mặt là xu hướng tất yếu. Sau hơn 1 năm triển khai tại Bệnh viện Lão khoa - PHCN cho thấy thanh toán không tiền mặt mang lại nhiều lợi ích cho cả bệnh viện, người nhà người bệnh và xã hội. Thời gian tới, Bệnh viện sẽ tiếp tục phối hợp với các ngân hàng đầu tư hạ tầng công nghệ, máy móc trang thiết bị, mở rộng hơn nữa các phương thức thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Đồng thời, đẩy mạnh truyền thông về thanh toán viện phí không dùng tiền mặt đến người bệnh, người nhà người bệnh về những lợi ích thiết thực khi sử dụng dịch vụ, từng bước tiến tới mô hình bệnh viện thông minh, không giấy tờ.
Phòng Tài chính - Kế toán