Xây dựng nền hành chính phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và nhân dân

Ông Vũ Xuân Diện - Giám đốc Sở Y tế Quảng Ninh

 

: So với năm 2015, điểm số của Sở Y tế tăng cao nhất, tăng tới 7,07 điểm, trong đó các chỉ số điểm thành phần tăng cao gồm có: Công tác chỉ đạo điều hành, Cải cách thể chế, Cải cách Thủ tục hành chính (TTHC), Cải cách tổ chức bộ máy và Hiện đại hóa nền hành chính. Đây là sự nỗ lực trong chỉ đạo, điều hành cũng như triển khai CCHC trên các lĩnh vực của Sở năm 2016.

: Với sự chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh Quảng Ninh, chúng tôi xác định CCHC là nhiệm vụ vô cùng quan trọng, do đó ngay từ đầu năm 2016, Sở Y tế đã tiến hành đồng bộ nhiều việc để làm tốt công tác này. 

       Việc đầu tiên là chúng tôi rà soát lại các văn bản, quyết định, cái nào có hiệu quả thì duy trì, cái nào chống chéo thì đơn giản hóa để thuận lợi cho cấp dưới trong quá trình tiếp cận thông tin và thực hiện. Cùng với đó, Sở cũng rà soát lại các thủ tục hành chính (TTHC) đưa vào Trung tâm hành chính công tỉnh. Tính đến 30/9/2016, Sở Y tế đã đưa vào thực hiện 100% TTHC cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 tại Trung tâm hành chính công tỉnh, là một trong 3 cơ quan sớm hoàn thành nhiệm vụ này theo chỉ đạo của tỉnh; đồng thời đơn giản hóa, cải tiến quy trình, thời gian giải quyết TTHC giảm được 50% so với trước.

Sở cũng chú trọng tới việc cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước, đáng chú ý đã hợp nhất 14 đơn vị y tế tuyến huyện thành 7 Trung tâm Y tế tuyến huyện; Giải thể Trung tâm Chỉnh hình và Phục hồi chức năng; thành lập và đưa Trung tâm Pháp y vào hoạt động. Chúng tôi cũng tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thu hút, có chế độ đãi ngộ với nguồn nhân lực chất lượng cao, tăng cường đào tạo kĩ năng mềm cho cán bộ tiếp xúc trực tiếp với người dân; giao quyền tự chủ cho các đơn vị về tổ chức và tài chính để các đơn vị chủ động trong sử dụng nguồn nhân lực và đầu tư phù hợp thực tế.

 

 

       Một điểm nữa có thể khẳng định là điểm mạnh của Sở Y tế đó là hiện đại hóa nền hành chính. Chúng tôi tập trung triển khai có hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin ngay tại Sở để giải quyết văn bản đúng thời gian, gần như không còn tồn đọng văn bản, tỷ lệ hiện nay chỉ còn rất thấp là 0,03%. Đồng thời, ngành cũng kết nối và ứng dụng công nghệ thông tin rộng rãi trong quản lý khám chữa bệnh, tiêm chủng và thanh toán Bảo hiểm y tế… mang lại hiệu quả thiết thực. Sở cũng hoàn thành đầu tư, lắp đặt, đưa hệ thống Telemedicine vào hoạt động vừa tổ chức các cuộc họp, hội nghị trực tuyến, vừa giúp thực hiện trên 100 phiên hội chẩn, trên 30 cuộc phẫu thuật thành công. 

: Như thế có rất nhiều việc Sở Y tế phải triển khai đồng bộ, quyết liệt mới có thể đạt được điểm số tăng cao trên nhiều lĩnh vực so với năm 2015? Theo ông đâu là nguyên nhân quan trọng để có thành công này?

 Theo tôi nhận thức được tầm quan trọng của công tác CCHC là yếu tố cốt lõi. Chúng tôi xác định CCHC là việc làm liên tục trong nhiều năm và phải duy trì tốt trong suốt quá trình hoạt động, đó là 1 trong 3 nhiệm vụ trọng tâm của ngành để phục vụ người bệnh và nhân dân ngày một tốt hơn. Ở đây, phải khẳng định rõ vai trò của người đứng đầu là yếu tố quyết định, khi người đứng đầu nhận thức được tầm quan trọng, quyết liệt chỉ đạo triển khai công tác CCHC, chủ động ứng dụng tốt công nghệ thông tin trong điều hành, quản lý và tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện thì mới thực sự có chuyển biến và kết quả rõ rệt được.

 Với những kết quả đã được trong năm 2016, năm 2017, Sở Y tế Quảng Ninh đặt ra mục tiêu trong công tác CCHC ra sao?

: Phát huy những thành tích đã đạt được trong năm 2016, thực hiện chủ đề công tác năm 2017 của tỉnh Quảng Ninh là "Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính", Sở Y tế Quảng Ninh sẽ thực hiện tốt hơn công tác CCHC, mục tiêu là duy trì mức điểm của năm 2016 và phấn đấu đạt điểm cao hơn. Song phải khẳng định rằng, cái đích cuối cùng của chúng tôi không chỉ là điểm số mà là hiệu quả thực sự, làm sao để xây dựng nền hành chính phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và nhân dân.

 

Ngành y tế Quảng Ninh sẽ tiếp tục tăng cường nguồn nhân lực chất lượng cao, tập trung đào tạo tốt các kĩ năng mềm cho CB,CC,VC trực tiếp tiếp xúc với người dân

 

: Năm 2017, chắc chắn các sở, ngành trong tỉnh sẽ có sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn trong xếp hạng Chỉ số CCHC các sở, ngành. Trong bối cảnh đó, Sở Y tế đã và đang triển khai những công việc gì để đạt được mục tiêu đề ra?

: Để làm được việc đó, chúng tôi tập trung làm tốt công tác cải cách TTHC, tiếp tục rà soát, công bố các TTHC thuộc phạm vi quản lý của Sở Y tế, rút ngắn quy trình giải quyết TTHC, tạo thuận lợi cho người dân. Sở cũng sẽ tập trung tăng cường nguồn nhân lực chất lượng cao, tập trung đào tạo tốt các kĩ năng mềm, đi đôi với đó là thực hiện Đề án 25, xây dựng đội ngũ CB, CC, VC năng động, tinh gọn, hiệu lực và hiệu quả. Về tài chính, ngành chủ trương tăng cường phân cấp quản lý tài chính, đổi mới phương pháp quản lý tài chính.

        Chúng tôi cũng rất quan tâm hiện đại hóa công tác quản lý, phát huy thế mạnh trong việc ứng dụng công nghệ thông tin mà Sở đang làm tốt những năm qua. Mục tiêu đặt ra là trong năm 2017 và 2018, Quảng Ninh sẽ xây dựng 3 bệnh viện không giấy tờ- bệnh viện thông minh; đồng thời đảm bảo kết nối liên thông cơ sở dữ liệu khám chữa bệnh trong toàn tỉnh.

        Cuối cùng, vẫn không thể lơ là công tác kiểm tra, giám sát việc triển khai CCHC tại các đơn vị; tiếp tục thực hiện các giải pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trong ngành y tế, vì quyền lợi của nhân dân.

: Xin cảm ơn ông!

Bài viết liên quan

• Thông báo tuyển dụng Bệnh viện Phục hồi chức năng Quảng Ninh năm 2021
• Bệnh viện Phục hồi chức năng Quảng Ninh tham gia hỗ trợ tiêm chủng vắc xin COVID-19 trên địa bàn tỉnh
• Bệnh viện Phục hồi chức năng tổ chức khám sàng lọc phát hiện các vấn đề sức khỏe cho nạn nhân chất độc hóa học/Dioxin và con đẻ của nạn nhân bị mắc bệnh, tật tại Thị xã Đông Triều
• Bệnh viện Phục hồi chức năng tham gia đoàn cán bộ y tế Quảng Ninh lên đường phòng chống dịch COVID-19 tại Thủ đô Hà Nội
• Thông báo về việc báo giá trang thiết bị y tế
• ĐI CHỢ AN TOÀN TRONG MÙA DỊCH COVID-19
• Mới: Bộ Y tế hướng dẫn tạm thời dự phòng và xử trí COVID-19 ở phụ nữ mang thai và trẻ sơ sinh
• Bệnh viện Phục hồi chức năng Quảng Ninh tăng cường đào tạo, tập huấn nâng cao năng lực cấp cứu, hồi sức tích cực
• Bệnh viện Phục hồi chức năng công bố Quyết định bổ nhiệm Trưởng phòng Tổ chức - Hành chính – Quản trị
• Tuyệt đối không rời tỉnh, thành phố nơi cư trú