Đa dạng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Bệnh viện Lão khoa - Phục hồi chức năng Quảng Ninh

Trong bối cảnh toàn ngành Y tế đang đẩy mạnh chuyển đổi số theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế số, xã hội số và xây dựng hệ thống dịch vụ công hiện đại, Bệnh viện Lão khoa - Phục hồi chức năng Quảng Ninh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp đổi mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Một trong những bước tiến quan trọng và đem lại hiệu quả rõ rệt chính là đa dạng hóa các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là ứng dụng rộng rãi mã QR và QR code động trong toàn bộ quy trình khám, điều trị và thanh toán.

Từ giữa năm 2023, bệnh viện bắt đầu đưa QR code động vào sử dụng tại tất cả các khu vực thu phí và từng khoa điều trị. Đây không chỉ là thay đổi về mặt kỹ thuật mà còn là minh chứng cho sự chuyển dịch từ mô hình quản lý truyền thống sang mô hình bệnh viện thông minh - nơi mọi khâu phục vụ đều dựa trên tính chính xác, minh bạch và sự thuận tiện cho người bệnh. Nếu như trước đây, việc thanh toán chủ yếu bằng tiền mặt hoặc quét QR tĩnh đòi hỏi người bệnh phải tự nhập thông tin, dễ xảy ra nhầm lẫn hoặc mất thời gian kiểm tra, thì QR code động đã giải quyết triệt để những vướng mắc này. Mỗi mã được tạo riêng cho từng người bệnh, từng lần khám, từng đợt tạm ứng, đảm bảo mọi dữ liệu đều đồng bộ và tự động hóa, giúp quá trình thanh toán diễn ra chỉ trong vài giây.

Hiệu quả mang lại thể hiện rõ trên nhiều phương diện. Quy trình thanh toán trở nên nhanh gọn hơn, giảm hẳn cảnh người nhà xếp hàng chờ đợi tại quầy thu phí, nhất là vào thời điểm đông bệnh nhân. Các rủi ro liên quan đến sử dụng tiền mặt được hạn chế tối đa, phù hợp với yêu cầu an toàn trong môi trường y tế. Hệ thống đối soát tài chính nhờ đó cũng được chuẩn hóa, giúp bệnh viện kiểm soát nguồn thu minh bạch, chính xác và giảm áp lực công việc cho nhân viên thu ngân. Đặc biệt, Bệnh viện Lão khoa - Phục hồi chức năng Quảng Ninh còn là một trong số ít đơn vị triển khai tạm ứng điều trị bằng QR code động ngay tại từng khoa, giúp người nhà người bệnh không phải di chuyển nhiều lần xuống khu vực thu phí - điều vô cùng hữu ích khi đa số bệnh nhân tại đây là người cao tuổi, người khuyết tật hoặc trẻ cần hỗ trợ liên tục.

Những tiện ích này nhanh chóng nhận được phản hồi tích cực từ người bệnh và gia đình. Chị Tô Thanh Trà, người nhà của một trẻ đang điều trị tại Khoa Tâm lý trị liệu, cho biết: “Tôi chỉ cần quét mã ngay tại khoa, không phải bế cháu xuống quầy thu phí như trước. Mọi thông tin hiện rõ ràng, số tiền khớp từng khoản, thanh toán nhanh và rất tiện lợi.” Những ý kiến như vậy cho thấy việc áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ giúp bệnh viện nâng cao hiệu quả quản lý mà còn trực tiếp cải thiện trải nghiệm của người dân - thước đo quan trọng nhất của chất lượng dịch vụ y tế.

Việc đưa thói quen thanh toán số vào thực tiễn hoạt động là bước đi phù hợp với xu thế chung của xã hội trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Đối với Bệnh viện Lão khoa - Phục hồi chức năng Quảng Ninh, đây còn là nhiệm vụ chính trị gắn với tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW, thể hiện vai trò tiên phong của đơn vị trong hiện đại hóa hệ thống y tế của tỉnh. Trong thời gian tới, bệnh viện tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái số, mở rộng ứng dụng di động, kết nối đồng bộ với hồ sơ sức khỏe điện tử và phát triển các tiện ích thanh toán thông minh, hướng đến một môi trường khám chữa bệnh văn minh, thuận lợi, an toàn, lấy người bệnh làm trung tâm.

Phòng Tài chính - Kế toán